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中国航协:重拳出击治理机票销售虚假广告

来源:不详 作者:佚名 日期:2009年01月13日 访问次数:

中国航协为贯彻落实中国民用航空局应对国际金融危机十项措施中治理机票销售小广告的要求,制订出《中国航空运输协会机票促销行为规范》,于1月9日召开新闻发布会,宣布《中国航空运输协会机票促销行为规范》正式发布实施。   

随着中国民航的快速发展,乘坐飞机出行的旅客人数逐年增加,机票销售的业务量也随之不断增长,从正规销售机票的代理企业中派生出没有资质的二级、三级分销代理商,并有逐步扩大的趋势,其中一些人通过手机短信、网络、小卡片、平面媒体等方式经常发送不准确、不真实的促销小广告,很多消费者同时也反映此类小广告还含有虚假,甚至欺骗的内容。   

为了规范市场秩序,为广大消费者提供一个清晰、真实、准确的信息发布环境,中国航协在《机票促销行为规范》明确了航空运输代理企业发布机票销售信息的条件和要求:第一、凡未注明航空公司及机票代理企业名称发布的短信机票促销广告,均认定是违规的行为;第二、航空公司和销售代理企业的营业场所必须在明显的位置明示出经营或资质牌照;第三、航空公司和销售代理企业所有配送机票的工作人员必须持证上岗,一人一证,并接受消费者的监督。对于未能出示上岗证的配送人员,消费者有权拒绝接受相关服务;第四、中国航协对违反《机票促销行为规范》发布虚假广告的正规销售代理企业的行为做出明确的处罚规定,对确认存在违规行为的企业给予暂停代理资质三个月的惩戒措施并勒令整改;对于累计违规者,中国航协将坚决予以吊销代理资质,充分保护消费者利益,维护销售代理市场正常的经营秩序。  

同时,中国航协提醒广大消费者不要轻信不符合上述要求的机票销售广告,一旦收到此类促销广告,消费者可以不予理睬,并可及时向中国航空运输协会和航空公司核实,并可向中国航空运输协会投诉。消费者可登陆中国航空运输协会的网页(www.cata.org.cn),或通过电子客票验真电话400-815-8888查询经过资质认可的销售代理企业名单。   

发布会由中国航空运输协会魏振中秘书长主持,首都机场工商局任穗英局长、民航局运输司何锦日副司长参加发布会并讲话,航空公司和销售代理企业的代表也积极发言,对中国航协专项治理机票销售虚假广告活动给予了充分肯定和支持。

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